Mehr als sichere Zahlungslösungen: American Express will seinen Karteninhaber:innen und Akzeptanzpartnern ein echter Partner sein. Dafür bietet der Zahlungsdienstleister zahlreiche Services- und Lösungen.
Und: American Express fördert insbesondere kleine und mittlere Unternehmen – und das schon seit vielen Jahren. Mit kostenfreie Werbematerialien, Marketing-Tutorials- und Tipps zur Kundengewinnung hält American Express kleineren Unternehmen den Rücken den frei, damit diese sich um ihre eigentliche Aufgabe kümmern können.
Die Shop Small Kampagne geht sogar noch einen Schritt weiter: Sie fördert gezielt Einzelhandelsgeschäfte, Restaurants und andere Dienstleister. Die Kosten dafür trägt komplett American Express.
Für Shop Small 2022 hat American Express zentral ein neues, plakatives Design entwickelt. Dabei stehen die Akzeptanzpartner deutlich im Fokus. Das Design ist die Grundlage für alle teilnehmenden Märkte. Die Ausgestaltung der Kampagne, Angebot, Werbemittelauswahl, Umsetzung, Timing etc. wird von jedem Markt eigenständig entwickelt.
Zielgruppe: kleinere Geschäfte und Restaurants, die American Express akzeptieren sowie Karteninhaber:innen
Zeitraum: Die Kern-Kampagne ging vom 9. Juni bis 11. September 2022. Zwei Wochen vorher wurde die Kampagne mit einer Maxipostcard angekündigt.
Die Akzeptanzpartner informieren und beteiligen: das waren zentrale Aufgaben des Marketings. Daher wurden wiederkehrende Impulse gesetzt. Über unterschiedliche Werbemittel und Kanäle wurden Akzeptanzpartner auf die Kampagne – und die Vorteile für sie selbst – aufmerksam gemacht:
Persönliche Ansprache und Gewinnspiel im Rahmen von Außendienstbesuchen
Parallel zu diesen Aktivitäten wurden auch die Karteninhaber:innen umfangreich informiert: per E-Mailings, OOH-Plakaten und gestalteter Straßenbahn. Damit wurden die Akzeptanzpartner zusätzlich unterstützt. Denn Karteninhaber:innen wurden auf die Aktion aufmerksam gemacht und motiviert, in kleinen Läden einzukaufen. Zusätzlich konnten sie über die Shop Small-Map gezielt nach passenden Geschäften in der Nähe suchen. Anreiz war das Shop Small-Angebot: 5 Euro Cashback bzw. 500 PAYBACK Extra-Punkte ab 15 Euro Umsatz bei drei teilnehmenden Partnern.
An alle in Frage kommenden Akzeptanzpartner in verschiedenen Stadien der Kampagne:
als Teaser vor Kampagnenstart Ende Mai 2022, zur Verstärkung in der Mitte (Juli 2022), als Danke am Ende (September 2022). Die Inhalte sind auf einen Blick erfassbar.
Informationen auf der Website von American Express (ab Juni 2022). Diese wurde mit verschiedenen Videos aktualisiert, die auch in den sozialen Medien geteilt wurden.
Die überwiegende Mehrheit der Akzeptanzpartner erhielt ein Mailing im Format Din A5.
Inhalt: Folder, Schaufensteraufkleber und Wobbler (Regalstopper). Die Vorteile der Aktion wurden erklärt. Die Akzeptanzpartner wurden gebeten, die Aufkleber anzubringen – um so zu zeigen, dass sie an der Aktion teilnehmen.
Sie konnten über #SHOPSMALLDE ein Foto Ihres Ladens posten und damit selbst noch zur weiteren Bekanntheit beitragen. (Juni 2022)
Aussendung von Premium Packs an Akzeptanzpartner in besonders aktiven Postleitzahlregionen (nach Datenanalyse).
Der C4-Umschlag enthielt ein Anschreiben, das Basic Pack mit Aufkleber und Wobbler, kreative Aufkleber für verschiedene Branchen sowie Aufsteller für Schaufenster und Theke. (Juni 2022)
Posts von Akzeptanzpartnern
Es wurden zwei Arten von Videos gedreht, die als Basis für die Postings dienten.
Aus dem Videomaterial wurden die Postings für die sozialen Medien generiert und über die Kanäle von American Express sowie via Paid Media gestreut. Gleichzeitig konnten Akzeptanzpartner die SoMe-Kampagne aktiv mitgestalten: mit Postings unter #SHOPSMALLDE (Juni bis September 2022) Auch die Akzeptanzpartner, die in den Videos zu sehen waren, haben sich mit eigenen Postings beteiligt.
Mit der Shop Small Kampagne wurden gleich mehrerer Marketingziele erreicht:
Auf mehreren Ebenen eine sehr gute Bilanz: